2025-02-28
傾聽客戶之聲，創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列文章客戶正在說第十九彈
在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！翱蛻糁暋泵鞣较蚰壳敖鹜呀?jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要動力。真實(shí)反饋增信息客戶現(xiàn)場再傳佳音：湖北易普樂朱總發(fā)來感謝信，作為農(nóng)化生產(chǎn)、全球貿(mào)易、研發(fā)檢測、環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先的全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的集團(tuán)企業(yè)與金旺智能多年的合作伙伴，金旺與易普樂始終堅(jiān)持?jǐn)y手同行，互相幫忙，互相進(jìn)步，為民族創(chuàng)建一個(gè)綿延百年的世界品牌而努力著。近日，易普樂有一批5g殺菌劑顆粒劑急等著13號交貨，但是礙于人員變動，新工人技能水平有限，袋裝設(shè)備從100g切換成5g包材時(shí)出現(xiàn)了諸多問題，設(shè)備始終無法正常使用，所以在10日中午易普樂致電金旺智能業(yè)務(wù)經(jīng)理，希望能盡快安排技術(shù)人員指導(dǎo)調(diào)試，能到現(xiàn)場是最好的。2個(gè)小時(shí)后，業(yè)務(wù)經(jīng)理回電，10號晚上金旺智能售后服務(wù)工程師沈偉就會趕到云夢縣，隔天一早就會到達(dá)工廠。如此的效率讓易普樂倍感意外，也再一次被金旺智能的高效服務(wù)折服。沈工11號早上如期到達(dá)易普樂后，直奔車間現(xiàn)場，指導(dǎo)并協(xié)助工人對設(shè)備進(jìn)行全方面的重新調(diào)校，外出改制零件等一系列工作。于11日上午10點(diǎn)30分左右，設(shè)備開始正常運(yùn)行。下午2點(diǎn)左右，袋裝機(jī)的剪刀和上吸都出現(xiàn)嚴(yán)重問題，沈工也在第一時(shí)間解決并完美處理，甚至穩(wěn)定性比之前更高了。之后，沈工還對現(xiàn)場操作工進(jìn)行了專業(yè)的設(shè)備調(diào)試培訓(xùn)，協(xié)同采購部整理了設(shè)備所需要的零配件。通過沈工的服務(wù)，讓易普樂深切體會到了金旺智能“客戶第一”的服務(wù)理念。感嘆金旺智能能擁有如此優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，必定在員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投入了大量心血。這種對客戶負(fù)責(zé)到底的企業(yè)文化令人欽佩，也正因如此，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得眾多像易普樂這樣客戶的信任與支持。并表示未來，將期待繼續(xù)與金旺智能攜手共進(jìn)，共同鑄就更多輝煌。同時(shí)，也祝愿金旺智能蓬勃發(fā)展，在行業(yè)中持續(xù)領(lǐng)航，不斷創(chuàng)造佳績。金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借他們的專業(yè)技能與對客戶7*24小時(shí)的全方位服務(wù)，不僅讓客戶真切地感受到了金旺智能對客戶的重視和關(guān)懷，讓客戶對金旺的產(chǎn)品更有信心，也對金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)充滿敬意。通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準(zhǔn)地獲取客戶的需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要動力。將來，金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)，為更多客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的保障。24小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè)，金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻(xiàn)，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。創(chuàng)新打造，金旺推薦金旺智能全自動回轉(zhuǎn)式旋蓋機(jī)（FX—6AS），本機(jī)集進(jìn)瓶、理蓋、旋蓋、出瓶與一體，采用抓蓋定位旋蓋，整機(jī)為回轉(zhuǎn)式結(jié)構(gòu)。在旋蓋的過程中無傷瓶、無傷蓋現(xiàn)象、旋蓋效率高、合格率高、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、使用范圍廣，可以和國外同類產(chǎn)品相媲美。該機(jī)適用于各種規(guī)格玻璃或塑料瓶的各種外蓋自動旋合，采用抓蓋器抓取刮蓋板輸送來的各種蓋子，在瓶子回轉(zhuǎn)過程中完成外蓋的旋合。整機(jī)采用PLC控制，觸摸式人機(jī)界面，操作方便直觀。整機(jī)電控系統(tǒng)采用法國施耐德配置，集成電控系統(tǒng)，更穩(wěn)定可靠、安全、綠色、低 能耗。往期回顧吉林世紀(jì)農(nóng)藥有限責(zé)任公司對金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的感謝！感謝金旺智能對世紀(jì)農(nóng)藥設(shè)備質(zhì)量把控，完善的售后運(yùn)維，對他們生產(chǎn)上面的幫助！并對金旺智能的設(shè)備質(zhì)量與售后運(yùn)維表示滿意與肯定！金旺首部微短劇《新入職的我和上司身體互換了》定檔12月31日上線！想要了解更多金旺品牌的故事，請掃碼關(guān)注追劇。12月31日起，第1-2周，每周二、四、六晚上7點(diǎn)，更新1集。第3周起，每周四、六更新1集。抖音平臺更新，千萬不要錯過！關(guān)于我們江蘇金旺智能科技有限公司成立于2005年，公司注冊資金2222萬，占地面積100畝，建筑面積5萬平。公司2024年銷售業(yè)績7億元，現(xiàn)有員工人數(shù)600多人，其中專業(yè)技術(shù)人員超過300人，已取得120多項(xiàng)發(fā)明和實(shí)用新型專利。企業(yè)文化：使命：打造一萬家農(nóng)化制劑無人化智能工廠，用智能 : 改變世界，造福人類 !愿景：持續(xù)引領(lǐng)農(nóng)化制劑行業(yè)智能制造，成就 : 百億金旺，百年金旺！核心價(jià)值：幫助農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)無人化，輕松多創(chuàng)利核心行為準(zhǔn)則：①客戶第一 ②品質(zhì)為綱 ③快速響應(yīng) ④高效協(xié)同 ⑤精準(zhǔn)出擊 ⑥持續(xù)創(chuàng)新榮譽(yù)資質(zhì)：國家專精特新小巨人企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省農(nóng)化包裝機(jī)械工程技術(shù)研究中心、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省服務(wù)型制造示范企業(yè)、江蘇省著名商標(biāo)、江蘇省五星上云企業(yè)、常州市市長質(zhì)量獎管理體系認(rèn)證：3A級兩化融合管理體系質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、信息安全、能源管理體系認(rèn)證江蘇金旺智能科技有限公司是一家專業(yè)從事農(nóng)化制劑無人化智能工廠的高端智能裝備制造服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)平臺公司。公司的主營業(yè)務(wù)包括智能設(shè)備及其配件的研發(fā)、制造、銷售與安裝；建筑智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)；智能車間設(shè)計(jì)與施工服務(wù)；設(shè)備運(yùn)維培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；自營與代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。核心產(chǎn)品以生產(chǎn)維穩(wěn)服務(wù)為核心的無人化智能工廠整體解決方案。集安全、環(huán)保、智能、集成、高效的優(yōu)勢于一體，提升農(nóng)化制劑企業(yè)的生產(chǎn)能力，降低勞動強(qiáng)度，同時(shí)通過智能化管理系統(tǒng)監(jiān)控每臺設(shè)備信息，提升設(shè)備管理水平，延長設(shè)備使用壽命，提高設(shè)備使用效率。四大核心業(yè)務(wù)涵蓋：智能加工、智能包裝、智能倉儲、智能運(yùn)營等多個(gè)場景，推出集設(shè)計(jì)、采購、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)于一體的項(xiàng)目總承包模式于一體化特色EPCOM服務(wù)，通過為農(nóng)化制劑行業(yè)廠商提供定制化一站式智慧工程、智能工廠方案、軟件產(chǎn)品及專業(yè)咨詢與服務(wù)，真正做到幫助客戶實(shí)現(xiàn)減員增效、提質(zhì)降本、輕松創(chuàng)利的目的。END
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